强jiang女子的电影

背景
伴随着世界经济金融一体化进程的加快,特别是我国金融市场开放后外资银行逐步登陆国内市场,我国银行业面对严峻的挑战和新一轮的发展机遇,加强市场营销已经成为我国商业银行经营管理的重要组成部分。
同时,随着各种发展,客户对银行服务和产品的需要都日益多样化,由于受各银行提供的产品和服务同质性的影响,客户对银行的选择性增强,这就要求我国商业银行的市场营销工作要高度重视市场分析和客户评价,明确客户市场定位,明确产品市场定位,不断丰富优质客户群体。通过创新业务模式,丰富理财产品等措施,增强服务技能,以满足客户的差异化需求,提高可持续赢利能力。
解决用户痛点
  • 100~200通日拨打数量800~1000通
  • 250天(节假日休息)年工作天数365天(全年无休)
  • 200通/天×250天=50000通年拨打数量1000通/天×365天=365000通
  • 工资+社保+提成+奖金+培训费用运营成本按分钟计费,按量后付费
  • 受个人情绪和周边环境的影响大工作状态无任何影响因素,标准化执行任务
  • 主观、耗时、难记录客户跟进客观、高效、易跟进
业务流程
成本对比
  • 人工外呼的服务费一般在5%-10%。
  • AI外呼的服务费一般在3%-5%。与人工相比低2%到5%。但AI外呼可以无限量的扩容,可快速完成大规模的业务量。
  • 举例:某地级市的商业银行2016年信用卡消费为50亿,如有20%选择账单分期,手续费为8%,手续费合计为8000万。如采用AI外呼相比人工外呼全年可节省服务费200万-400万。
  • 如果是省一级的商业银行,一年节省的费用将在4000万以上。