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为呼叫中心提供全面,可靠的质检服务。结合语音识别和自然语言处理
技术,对海量录音数据进行批量的智能化分析。

不仅是解放人工
更是提升生产力

客服人员将有更多时间与精力去从事更有价值的工作
  • 完善客服管理规则
  • 进行客服培训
  • 客服知识管理
  • 对通对话业务数据进行挖掘分析

层层解析会话数据,更全面的掌控服务动态

通过对存量通对话数据进行语音语义分析标注形成业务抽象,并针对数据特性进行分析和拟合,

通过分布、趋势、对比、拟合、归纳、模型化使得静态的数据形成动态的知识、分析。